Les problèmes sont toujours différents. Les solutions aussi. Les experts de Dell On Call ne travaillent pas à partir de scénarios définis pour vous aider à diagnostiquer votre système. Nous combinons des ressources, travaillons avec des fournisseurs tiers et même d'autres fabricants de matériel afin de trouver la bonne solution à votre problème... du premier coup. Nous travaillons ensemble pour rassembler les bonnes ressources et résoudre vos problèmes.
Les experts de Dell On Call peuvent se connecter directement sur votre système grâce à DellConnectMC
pour faciliter le diagnostic des problèmes et que vous puissiez vite reprendre vos activités...
le tout sans que vous ayez à tout débrancher pour l'apporter dans une boutique. Une connexion rapide
est requise pour DellConnectMC .
| Des messages d'erreur ou un écran bleu avec votre système d'exploitation ? |
 |
| Personne ne souhaite arriver sur un écran bleu ou des messages d'erreur, mais parfois il peut s'agir d'outils précieux pour contribuer à diagnostiquer le problème que votre système rencontre. Assurez-vous de consigner ces messages. Cela vous permettra d'aider Dell On Call à mieux diagnostiquer et comprendre votre problème. |
| Votre système rencontre un problème d'ordre général ? Ou vous souhaitez savoir comment effectuer certaines tâches ? |
|
| Les experts de Dell On Call peuvent vous aider à régler des problèmes, ainsi qu'à réaliser des tâches spécifiques. Installer une nouvelle application, rencontrer des problèmes de pièces jointes de courrier électronique, configurer une imprimante, mettre en réseau une connexion sans fil, ou même vous aider au niveau de la sécurité de votre système. Dell On Call peut intervenir sur une large gamme de tâches qui sont importantes pour vous. |
| Des problèmes de mise en réseau ? |
|
| De nombreux facteurs peuvent générer des problèmes d'accès à votre réseau local ou l'Internet. Si vous avez vérifié vos connexions et que le problème persiste, contactez Dell On Call pour retrouver votre connexion. |
| Votre système d'exploitation est plus lent que d'habitude ? |
|
| Un système peut ralentir à cause d'un virus, d'un logiciel espion, d'un maliciel ou même de conflits internes au niveau du matériel ou des logiciels. Ce symptôme peut survenir pendant le processus d'amorçage ou au sein du système d'exploitation. Dell On Call peut localiser le problème et vous aider à le régler. |
| Mon système d'exploitation est-il à jour ? |
|
| Maintenir votre système à jour avec les toutes dernières mises à jour Windows et antivirus peut assurer un fonctionnement aussi efficace et sûr que possible de votre système. Les agents Dell On Call peuvent vous aider à créer un programme pour ces mises à jour qui permet à votre système de rester actuel. |
| Et si mon système n'est plus sous garantie ? |
|
| Si vous pensez que votre problème n'est pas couvert, ou si votre PC n'est plus sous garantie, notre équipe d'experts évaluera la situation et vous aidera. Pour savoir ce que votre garantie couvre ou ne couvre pas. |
