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Plans de service

Plans de service

Les conditions des garanties limitées et conventions de service

Cliquez ici pour la Politique de retour "Satisfaction totale" de Dell
Cliquez ici pour consulter la déclaration de garantie limitée Dell
Cliquer ici pour La licence Dell d'utilisation du logiciel

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Conventions de services

CONVENTION CADRE DE PRESTATION DE SERVICES
Convention cadre de prestation de services
Cet accord s'applique aux descriptions de service déterminées ci-dessous à moins que vous n'ayez un accord signé séparément avec Dell auquel cas s'applique l'accord signé séparément.

CONVENTIONS DE SERVICE POUR LE MATÉRIEL
Convention de services à l'égard du matériel
Comprend: Le Service le jour ouvrable suivant (sauf pour les clients DimensionMC  pour Domicile et petites entreprises) - piéces de rechange et main-d'oeuvre sur place, piéces de rechange et main-d'oeuvre retour au depôt, Échange avancé, intervention dans quatre heures - piéces de rechange et main-d'oeuvre sur place, intervention dans deux heures - piéces de rechange et main-d'oeuvre sur place, intervention dans huit heures - piéces de rechange et main-d'oeuvre sur place.
Modalités du contrat de service de matériel pour DimensionMC 
Comprend: Le Service de DimensionMC  le jour ouvrable suivant pour les clients Domicile et bureaux à domicile. Sauf les comptes publiques et d'entreprise.

IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


SERVICES DE SOUTIEN

Basic Hardware Service
Soutien de la garantie expirée pour incident unique
Maintenance proactive (Proactive Maintenance)
Service de soutien téléphonique Solution Station
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Service de remplacement de batterie (SRB) hors garantie pour les batteries à bac hermétique (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
Soutien professionnel à l'intention de votre entreprise
Dell ProSupport Onsite Diagnosis
Service-conseil à distance
Maintenance préventive
Description du Service d'assistance téléphonique Dell On Call
Soutien Bronze - Services de soutien personnalisé aux entreprises
Soutien Argent - Services de soutien personnalisé aux entreprises
Soutien Or - Services de soutien personnalisé aux entreprises
Service de souscription à Dell OpenManageMC 
Soutien avancé pour les logiciels et les configurations de la série PowerVault
Gestion proactive des systèmes Dell
NEW Conditions du Produit Plan de Protection et les Conditions
Soutien téléphonique de qualité supérieure
ProSupport Pour Vente Au Détail
ProSupport Description de service d'abonnement logiciel et d'assistance
DellMC  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description
Dell ProSupport Wyse


Networking
Installation et mise en œuvre d'un commutateur réseau Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch )


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance


Asset Protection Options:
Extended Battery Service
Dell ProSupport Laptop Tracking & Recovery and Remote Data Delete
Plan de service contre les dommages accidentels
Service de remplacement de la batterie

Data Protection Options:
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Dell ProSupport Certified Data Destruction
Service Conservez votre disque dur au moment du remplacement
Keep Your Hard Drive

SERVICE DE DÉPLOIEMENT
Description du service d'installation client (PC, transfert de données, sans fil, périphérique)
Description du service d'installation Dell-EMC
Description du service d'installation PowerEdge
Description du service d'installation PowerConnect
Description du service d'installation du stockage PowerVault

CONVENTIONS NON DISPONIBLES AUX NOUVEAUX ACHATS:
Soutien logiciel pour Windows®  2000 Datacenter®  pour les serveurs Dell PowerEdgeMC 
Soutien avancé pour Windows
Soutien logiciel DirectLine
Soutien logiciel DirectLine Plus
Couverture CompleteCareMC 
Soutien professionnel à l'intention des usagers

Services Financiers Dell : Plan de versements de 48 mois (le « plan ») : Offert par l'entremise des Services Financiers Dell Canada Ltée (« SFD »), une entité distincte, aux clients admissibles, approuvés par SFD, à son entière discrétion. Un montant de transaction minimum de 499 $ est exigé. Aucun versement initial exigé. Le paiement mensuel indiqué dans l'annonce est établi en fonction d'un taux d'intérêt du plan de 13,99 % par année et d'une avance égale au prix annoncé pour la configuration d'un produit spécifique. Les taux d'intérêt et les paiements mensuels en vertu du plan varieront selon le montant avancé et la solvabilité du client. Exemple représentatif d'un plan : Montant de 999 $ avancé at un taux annuel de 13,99 % : paiement mensuel de 27,29 $, montant total payable de 1309,92 $, coût total de l'emprunt de 310,92 $. Les conditions peuvent comporter des erreurs et sont sujettes à modifications sans préavis. Pour en savoir davantage, veuillez communiquer avec Dell.

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