Qu'est-ce qu'un témoin (cookie)?

Un témoin est un minuscule bout de texte qui demande la permission d'être installé sur votre disque dur. Si vous lui accordez ce droit, le navigateur ajoute le texte dans un petit fichier.

Si la configuration de votre navigateur lui demande de vous prévenir avant d'accepter un témoin, vous serez informé que dell.ca demande l'enregistrement d'un témoin sur votre ordinateur. Ce cookie a pour seul but de signaler votre passage sur notre site. Il nous indique simplement le retour sur dell.ca d'une personne qui a déjà visité le site. Il ne nous communique ni votre adresse électronique, ni votre identité. Si vous le souhaitez, vous êtes libre de nous transmettre ces informations ultérieurement par voie d'enregistrement.

Pourquoi les témoins sont-ils si tenaces

Si le serveur Web ne détecte pas d'identification unique pour votre session, il en générera une et l'enverra au client sous la forme d'un témoin. Par conséquent, si vous acceptez le témoin, vous ne le recevrez qu'à une seule reprise. En cas de refus du témoin, le serveur tâchera de vous le renvoyer jusqu'à ce que vous l'acceptiez. Concrètement, cela signifie que toute page et élément auxquels vous accéderez sur le site Web de Dell s'accompagnera d'une requête de témoin.

Tous les témoins sont-ils identiques?

Non. Le site Web de Dell (dell.ca) utilise deux types de témoin appelés témoins temporaires et témoins de suivi du trafic. Les témoins temporaires sont nécessaires pour gérer la session utilisateur et indiquer au serveur la page qu'il devra extraire ensuite. Les témoins de suivi du trafic nous indiquent les pages utilisées et celles qui ne le sont pas. Cela nous permet d'améliorer notre site afin de mieux répondre à vos besoins et d'éliminer les pages qui ne sont pas utilisées.

Quel est l'avantage d'un témoin pour moi, le visiteur?

L'utilisation des témoins vous apporte des avantages immédiats et bien visibles. Un exemple concret : la zone d'assistance du site dell.ca conserve votre numéro d'étiquette de service entre deux visites. Lors de votre prochaine visite, vous remarquerez que le numéro de service correspondant à votre ordinateur a été mémorisé.

Lorsque vous magasinez dans la boutique, vous pouvez ajouter des articles dans votre panier et revenir les chercher plus tard, là où vous les avez laissés.

De même, les offres spéciales sur les bannières publicitaires et les zones à accès réservé du site seront bientôt plus faciles à utiliser avec la technologie des témoins. En règle générale, on peut dire que les témoins nous aident à améliorer notre site Web, en nous permettant de vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas par le biais d'analyse du trafic. Dans l'avenir, un témoin vous permettra de nous communiquer vos préférences en matière de sujets de lecture. Par exemple, nous serons en mesure de diriger les entreprises vers un contenu spécifique à leurs besoins.

Pourquoi me communiquer ces informations?

Nous vous communiquons ces informations parce que vous souhaitez probablement savoir pourquoi nous vous demandons d'accepter des témoins. Nous voulons être sûrs que vous comprenez que l'acceptation d'un témoin ne nous donne aucunement accès à votre ordinateur, ni ne transmet d'informations confidentielles à votre sujet. Nous sommes conscients que les témoins préoccupent bon nombre d'utilisateurs. Cependant, en débattant de cette question avec de nombreux utilisateurs, nous avons acquis la conviction que le bon usage des cookies était bénéfique pour tous. Chez Dell, la relation que nous entretenons avec nos clients est d'une valeur inestimable. Aussi, vous pouvez être sûrs que nous attachons le plus grand intérêt à ces préoccupations.