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Déclarations de garantie limitée pour clients canadiens

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Les renseignements suivants sont une description des garanties limitées pour les produits achetés au Canada.

Garantie limitée pour les systèmes de marque Dell

Garantie limitée pour le matériel compagnon de marque Dell

Garantie limitée pour les produits consommables de marque Dell

Garanties pour logiciels et périphériques des tiers

GARANTIE LIMITÉE RELATIVE AUX SYSTÈMES DE MARQUE DELL POUR LE CANADA

Les systèmes de marque Dell achetés au Canada sont couverts par une garantie limitée de 90 jours, d'un an, de deux ans, de trois ans ou de quatre ans. Votre facture ou le relevé d'expédition vous indiquera quelle garantie limitée s'applique aux produits matériels que vous avez achetés.

Que couvre la garantie limitée?

La présente garantie limitée couvre les vices de matériau et de fabrication pour les systèmes de marque Dell de l'utilisateur final (comme les ordinateurs de bureau, les portables, les postes de travail, les serveurs, la plupart des produits Power, les produits Dell|EMC, les imprimantes, les projecteurs et les ordinateurs de poche).

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie limitée?

La présente garantie limitée ne couvre pas ce qui suit:

· Le matériel complémentaire de marque Dell

· Les produits de consommation de marque Dell (les ampoules de projecteur de marque Dell, les cartouches d'encre pour imprimante de marque Dell, les piles et les supports de données à bande)

· Les logiciels, dont le système d'exploitation et les logiciels installés dans les produits matériels de marque Dell par l'entremise de notre service d'intégration de systèmes ou la réinstallation d'un logiciel

· Les produits et les accessoires qui ne portent pas la marque Dell

· Les problèmes découlant de ce qui suit:

- Les causes externes, comme un accident, une mauvaise utilisation ou des problèmes d'alimentation électrique
- Un entretien que Dell n'a pas autorisé
- Une utilisation non conforme aux instructions relatives au produit
- Une omission de suivre les instructions relatives au produit ou une omission d'exécuter un entretien préventif
- Des problèmes découlant de l'utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants que Dell n'a pas fournis

· Les produits dont les étiquettes de service ou les numéros de série ont été enlevés ou modifiés

· Les produits qui n'ont pas été payés

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS ACCORDE CERTAINS DROITS ET VOUS POURRIEZ ÉGALEMENT VOUS PRÉVALOIR D'AUTRES DROITS QUI DIFFÈRENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE. LA RESPONSABILITÉ DE DELL RELATIVEMENT AUX DÉFAILLANCES ET AUX DÉFECTUOSITÉS D'UN PRODUIT SE LIMITE À SA RÉPARATION ET À SON REMPLACEMENT COMME LE PRÉVOIT LA PRÉSENTE GARANTIE, POUR LA DURÉE DE LA GARANTIE INDIQUÉE SUR VOTRE FACTURE. EXCEPTION FAITE DES GARANTIES EXPRESSES PRÉVUES PAR LA PRÉSENTE GARANTIE, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT LES GARANTIES ET LES CONDITIONS IMPLICITES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE ET À LA CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER, PRÉVUES PAR LA LOI OU AUTREMENT. CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU L'IMPOSITION DE LIMITES QUANT À LA DURÉE D'UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE. PAR CONSÉQUENT, LES EXCLUSIONS ET LIMITES PRÉCÉDENTES POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

DELL N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ AU DELÀ DES RECOURS PRÉVUS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NI LA RESPONSABILITÉ LIÉE AUX DOMMAGES INTÉRÊTS SPÉCIAUX, INDIRECTS OU ACCESSOIRES, NOTAMMENT À L'ÉGARD DE RÉCLAMATIONS DE TIERS CONTRE VOUS EN RAISON DE DOMMAGES, DE PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS, DE PERTES DE DONNÉES OU DE PERTES DE LOGICIELS. LA RESPONSABILITÉ DE DELL SE LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT VISÉ PAR UNE RÉCLAMATION. IL S'AGIT DU MONTANT MAXIMUM À L'ÉGARD DUQUEL DELL ASSUME UNE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU UNE LIMITE EN MATIÈRE DE DOMMAGES INTÉRÊTS SPÉCIAUX, INDIRECTS OU ACCESSOIRES, DE SORTE QUE LA LIMITE OU L'EXCLUSION CI DESSUS POURRAIT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

Durée de la garantie limitée

Votre garantie limitée expire à la fin de la période indiquée sur votre relevé d'expédition ou votre facture.

La garantie limitée s'applique à compter de la date figurant sur le relevé d'expédition ou la facture. La réparation ou le remplacement d'une pièce ou d'un système garanti n'entraîne pas le prolongement de la période de garantie. Dell peut modifier les modalités et la disponibilité des garanties limitées, à son gré, mais les modifications ne s'appliqueront pas de façon rétroactive (c'est à dire que ce sont les modalités de la garantie en vigueur au moment de l'achat qui s'appliqueront à votre achat).

Comment se prévaloir de la garantie?

Avant l'échéance de la garantie, veuillez communiquer avec nous au numéro approprié figurant ci-après. Veuillez avoir avec vous votre numéro d'étiquette de service Dell ou votre numéro de commande.

Numéros de téléphone du Soutien technique:

Utilisateurs personnels à domicile et bureaux à domicile: 1-800-847-4096

Tous les clients d'entreprise, du gouvernement, du secteur de l'éducation et revendeurs de produits modifiés: 1-800-387-5757

Procédure de Dell

Au cours des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et de la première année de toutes les autres garanties limitées : Au cours des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et de la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparerons les systèmes de marque Dell qui nous sont retournés et qui s'avèrent être atteints d'un vice de matériau ou de fabrication. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable, neuf ou remis à neuf.

Lorsque vous communiquerez avec nous, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous accolerez à votre envoi. Vous devez nous retourner le ou les systèmes, à vos frais, dans leur emballage original ou dans un emballage équivalent, et assurer l'envoi ou accepter le risque de perte ou d'endommagement en transit. Nous vous renverrons le ou les systèmes réparés ou remplacés, à nos frais vers toute adresse au Canada. Autrement, nous expédierons le ou les systèmes à vos frais. Si nous jugeons que le problème n'est pas couvert par la présente garantie, nous vous en aviserons et nous vous informerons des solutions de rechange qui s'offrent à vous, moyennant des frais.

Si nous établissons que le problème n'est pas couvert par la présente garantie, nous vous en aviserons et nous vous informerons des autres solutions d'entretien qui vous sont offertes moyennant des frais.

AVANT DE NOUS RETOURNER UN OU DES SYSTÈMES, ASSUREZ-VOUS DE SAUVEGARDER LES DONNÉES QUI SE TROUVENT SUR LE OU LES DISQUES DURS ET LES AUTRES UNITÉS DE STOCKAGE DU OU DES PRODUITS. EFFACEZ LES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS, EXCLUSIFS OU PERSONNELS ET RETIREZ LES SUPPORTS AMOVIBLES, COMME LES DISQUETTES, LES DISQUES COMPACTS OU LES CARTES PC. NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE VOS RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS, EXCLUSIFS OU PERSONNELS, DE LA PERTE OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, DES DOMMAGES CAUSÉS AUX SUPPORTS AMOVIBLES OU DE LEUR PERTE.

Au cours de la période non écoulée de la garantie limitée : Si nous l'estimons nécessaire, nous remplacerons, au cours de la période non écoulée de la garantie limitée, les pièces défectueuses du ou des systèmes par des pièces neuves ou remises à neuf. Vous devrez nous fournir un numéro de carte de crédit valide lorsque vous nous demandez une pièce de rechange. La pièce de rechange que nous vous enverrons ne vous sera pas facturée si vous nous retournez la pièce originale dans les 30 jours suivant l'envoi. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans ce délai, nous porterons le prix standard de la pièce alors en vigueur à votre carte de crédit.

Nous vous enverrons la pièce à nos frais vers toute adresse au Canada. Autrement, nous l'expédierons à vos frais. Nous inclurons également un emballage d'expédition affranchi avec chaque pièce de rechange pour vous permettre de nous retourner la pièce remplacée.

AVANT DE REMPLACER DES PIÈCES, ASSUREZ-VOUS DE SAUVEGARDER LES DONNÉES QUI SE TROUVENT SUR LE OU LES DISQUES DURS ET SUR LES AUTRES UNITÉS DE STOCKAGE DU OU DES SYSTÈMES. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA PERTE OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES.

Qu'arrive-t-il si j'ai acheté un contrat d'entretien?

Si vous avez conclu un contrat d'entretien avec Dell, l'entretien vous sera offert selon les modalités de ce contrat. Veuillez vous y reporter pour de plus amples renseignements sur la façon de vous prévaloir de ce service.
Cliquez ici pour consulter les contrats de service de Dell
Si vous avez acheté, par notre entremise, un contrat d'entretien de l'un de nos fournisseurs de services, veuillez vous reporter à ce contrat (qui vous a été envoyé par la poste avec le relevé d'expédition ou votre facture) pour de plus amples renseignements sur la façon de vous prévaloir de ce service.

Procédure de réparation d'un produit

Nous utilisons des pièces neuves et remises à neuf de divers fabricants pour effectuer les réparations aux termes de la garantie et pour fabriquer des pièces et des systèmes de rechange. Les pièces et les systèmes remis à neuf sont des pièces ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et qui, dans certains cas, n'ont jamais été utilisés par les clients. Toutes les pièces et les systèmes font l'objet d'une inspection et d'une vérification de la qualité.

Les pièces et les systèmes de rechange sont couverts pour la période non écoulée de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Toutes les pièces retirées des produits réparés appartiennent à Dell.

Que faire si je suis insatisfait du service?

Nous sommes fiers de la qualité de notre service à la clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu aux termes de la présente garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous croyons que le meilleur moyen de régler les problèmes éventuels concernant notre garantie limitée est de s'entendre. Si, après avoir discuté du problème, vous n'êtes toujours pas satisfait, nous croyons que l'arbitrage est le moyen le plus rapide de le résoudre. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION OU TOUT DIFFÉREND À L'ÉGARD DE DELL (DE NATURE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE, DÉJÀ EXISTANT, ACTUEL OU FUTUR, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS PRÉVUES PAR LA LOI OU LA COMMON LAW AINSI QUE LES RÉCLAMATIONS EN RESPONSABILITÉ CIVILE DÉLICTUELLE OU EN EQUITY) ayant trait à la présente garantie limitée, à son interprétation, à sa violation, à son expiration ou à sa validité, au lien découlant de la présente garantie limitée (y compris, dans la mesure permise par la loi applicable, les liens établis avec des tiers), à la publicité de Dell ou à un achat connexe SERONT TRANCHÉS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT AU MOYEN D'UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) conformément à son code de procédure alors en vigueur (que l'on peut consulter à l'adresse www.arb-forum.com ou dont on peut obtenir un exemplaire en téléphonant au 1 800 474-2371). L'arbitrage se limitera aux différends entre vous et Dell. La décision du ou des arbitres sera définitive et liera chacune des parties. De plus, elle peut être homologuée par un tribunal compétent. On peut obtenir des renseignements et déposer des réclamations auprès du NAF au P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.

Puis-je transférer la garantie limitée?

Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère le titre de propriété du système et nous informe du transfert. Veuillez prendre note que le service CompleteCareMC  n'est pas transférable.

Vous pouvez nous informer du transfert de la façon suivante :

·

Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, veuillez communiquer avec Dell au 1 800 326-9463.

Garantie limitée relative au matériel complémentaire de marque Dell pour le Canada

La présente garantie limitée couvre le matériel complémentaire de marque Dell (les moniteurs, les claviers, les souris, les lecteurs de CD réinscriptibles, les lecteurs de DVD, la mémoire, etc.) neuf ou remis à neuf.

Dell garantit que le matériel complémentaire de marque Dell est exempt de toute défectuosité du matériel et de tout défaut de fabrication à compter de la date figurant sur le relevé d'expédition ou la facture selon ce qui est présenté dans le tableau suivant :

Matériel complémentaire de marque DellDurée de la garantie limitée
Matériel complémentaire neuf, sauf les moniteurs neufs1 an
Matériel complémentaire remis à neuf90 jours
Nouveaux moniteurs achetés séparément du système Dell3 ans
Nouveaux moniteurs achetés avec le système DellPériode de la garantie du système

Matériel complémentaire de marque Dell installé dans un système Dell ou branché à celui ci : Le matériel complémentaire peut être visé par la durée de la garantie limitée indiquée ci dessus ou le reste de la durée de la garantie ou du contrat de service touchant le système Dell dans lequel il est installé ou auquel il est branché.

Matériel complémentaire de marque Dell installé dans un produit qui ne porte pas la marque Dell ou un système Dell dont la garantie ou le contrat de service est échu ou branché à celui ci : La garantie de la pièce est limitée à la durée de la garantie limitée indiquée ci dessus.

Si le matériel complémentaire de marque Dell s'avère défectueux pour ce qui est du matériel ou de la main d'œuvre, Dell le remplacera sans frais au cours de la durée de la garantie limitée.

Veuillez prendre note que les garantie limitées visant le matériel complémentaire de marque Dell installé dans un produit qui ne porte pas la marque Dell ou un système Dell dont la garantie ou le contrat de service est échu ou branché à celui ci ne sont pas transférables.

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE CERTAINS DROITS, ET VOUS POURRIEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UN TERRITOIRE À L'AUTRE). LA RESPONSABILITÉ DE DELL RELATIVEMENT AUX DÉFAUTS DE FONCTIONNEMENT ET AUX DÉFECTUOSITÉS DU MATÉRIEL SE LIMITE À SON REMPLACEMENT CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE GARANTIE. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES PRÉVUES PAR LA PRÉSENTE GARANTIE, DELL EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES; CERTAINS ÉTATS OU TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES NI L'IMPOSITION DE LIMITES SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE OU D'UNE CONDITION IMPLICITE; AINSI, CETTE LIMITE POURRAIT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. LA PRÉSENTE GARANTIE PRENDRA FIN SI VOUS VENDEZ OU CÉDEZ AUTREMENT LE PRÉSENT PRODUIT À UNE TIERCE PARTIE.

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU DELÀ DES RECOURS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU À L'ÉGARD DE DOMMAGES SPÉCIAUX OU INDIRECTS, NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE RÉCLAMATIONS DE TIERS À VOTRE ENCONTRE POUR CE QUI EST DE DOMMAGES, DU FAIT QUE LE PRODUIT N'EST PAS DISPONIBLE POUR UTILISATION, OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS. LA RESPONSABILITÉ DE DELL NE SERA PAS SUPÉRIEURE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À L'ÉGARD DU PRODUIT QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION; LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT EST LE MONTANT MAXIMAL DONT DELL EST RESPONSABLE.

CERTAINS ÉTATS OU TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE DOMMAGES SPÉCIAUX OU INDIRECTS NI L'IMPOSITION DE LIMITES À CEUX CI; AINSI, LES LIMITES OU EXCLUSIONS CI DESSUS POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES RÉCLAMATIONS, LITIGES OU DIFFÉRENDS (PAR SUITE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL OU AUTREMENT, SURVENUS DANS LE PASSÉ, QUI SURVIENNENT OU QUI SURVIENDRONT, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS QUI SONT PRÉVUES PAR LA LOI, CELLES EN COMMON LAW, LES DÉLITS INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS EN EQUITY) CONTRE DELL qui découlent de la présente garantie limitée, de son interprétation, de la violation, de la résiliation ou de la validité de la présente garantie limitée, des liens qui en découlent (y compris, dans la mesure permise par le droit applicable, les liens avec des tiers), de la publicité de Dell ou d'un achat connexe, ou qui y sont reliés, DEVRONT ÊTRE RÉGLÉS DE FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE PAR VOIE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ORGANISÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION FORUM (" NAF ") conformément à son code de procédure (Code of Procedure) alors en vigueur (qu'on peut consulter sur Internet à l'adresse www.arb-forum.com , ou par téléphone au 1 800 474 2371). L'arbitrage ne portera que sur les litiges et les différends entre vous et Dell. La décision du ou des arbitres sera définitive et liera chacune des parties et elle pourrait être inscrite en tant que jugement par un tribunal compétent. On peut obtenir des renseignements sur le NAF et déposer des réclamations auprès de cet organisme en écrivant au P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.

Garantie limitée relative aux produits de consommation de marque Dell pour le Canada

La présente garantie limitée couvre les produits de consommation authentiques de marque Dell (les ampoules à projecteurs de marque Dell, les cartouches d'encre et de toner pour imprimantes de marque Dell, les supports de données à bande et les piles).

Dell garantit au premier acheteur de produits de consommation authentiques de marque Dell qu'ils sont exempts de toute défectuosité du matériel et de tout défaut de fabrication à compter de la date figurant sur le relevé d'expédition ou la facture, selon ce qui est présenté dans le tableau suivant :

Produits de consommation de marque DellDurée de la garantie limitée
Cartouches de tonerà vie
Cartouches d'encre2 ans
Piles1 an
Support de données à bande1 an
Ampoules à projecteurs de marque Dell90 jours

Si ce produit s'avère défectueux pour ce qui est du matériel ou de la main d'oeuvre, il sera remplacé sans frais au cours de la durée de la garantie limitée lorsque vous le retournerez à Dell. Vous devez d'abord appeler au numéro approprié figurant ci après pour obtenir une autorisation de retour.

Utilisateurs à domicile et bureaux à domicile: 1 800 847-4096

Petites, moyennes et grandes entreprises et multinationales; Gouvernements et clients du secteur de l'éducation et des soins de santé et revendeurs de produits modifiés : 1 800 387-5757

Gouvernements ou clients du secteur de l'éducation ou utilisateurs personnels à la maison qui ont acheté le produit par l'entremise d'un régime d'achat à l'intention des employés : 1 800 387-5757

Si Dell est incapable de remplacer le produit parce qu'il n'est plus sur le marché ou qu'il n'est plus disponible, il le remplacera par un produit semblable ou en remboursera le prix d'achat, à l'entière appréciation de Dell.

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS DANS LES CAS SUIVANTS :

  • Les cartouches de toner et d'encre qui ont été remplies, entreposées incorrectement ou frappées de problèmes ou de défaillances découlant d'une utilisation abusive, d'un accident, de la négligence ou d'une manipulation sans précaution, d'environnements néfastes ou d'une usure normale;
  • Les problèmes ou les défaillances de piles découlant d'un entreposage incorrect, d'une utilisation abusive, d'un accident, de la négligence ou d'une manipulation sans précaution, d'environnements néfastes ou d'une usure normale;
  • Les problèmes ou les défaillances de supports de données à bande découlant d'un entreposage incorrect, d'une utilisation abusive, d'un accident, de la négligence ou d'une manipulation sans précaution, d'un mauvais réglage ou entretien des lecteurs, d'environnements néfastes ou d'une usure normale;
  • Les problèmes ou les défaillances d'ampoules découlant d'un entreposage incorrect, d'une utilisation abusive, d'un accident, de la négligence ou d'une manipulation sans précaution, d'environnements néfastes ou d'une usure normale;

Veuillez prendre note que les garantie limitées visant les produits de consommation de marque Dell ne sont pas transférables.

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE CERTAINS DROITS, ET VOUS POURRIEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UN TERRITOIRE À L'AUTRE). LA RESPONSABILITÉ DE DELL RELATIVEMENT AUX DÉFAUTS DE FONCTIONNEMENT ET AUX DÉFECTUOSITÉS OU DES PRODUITS SE LIMITE À LEUR REMPLACEMENT CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE GARANTIE. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES PRÉVUES PAR LA PRÉSENTE GARANTIE, DELL EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES; CERTAINS ÉTATS OU TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES NI L'IMPOSITION DE LIMITES SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE OU D'UNE CONDITION IMPLICITE; AINSI, CETTE LIMITE POURRAIT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. LA PRÉSENTE GARANTIE PRENDRA FIN SI VOUS VENDEZ OU CÉDEZ AUTREMENT LE PRÉSENT PRODUIT À UNE TIERCE PARTIE.

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU DELÀ DES RECOURS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU À L'ÉGARD DE DOMMAGES SPÉCIAUX OU INDIRECTS, NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE RÉCLAMATIONS DE TIERS À VOTRE ENCONTRE POUR CE QUI EST DE DOMMAGES, DU FAIT QUE LE OU LES PRODUITS NE SONT PAS DISPONIBLES POUR UTILISATION, OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS. LA RESPONSABILITÉ DE DELL NE SERA PAS SUPÉRIEURE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À L'ÉGARD DU PRODUIT QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION; LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT EST LE MONTANT MAXIMAL DONT DELL EST RESPONSABLE.

CERTAINES PROVINCES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE DOMMAGES SPÉCIAUX OU INDIRECTS NI L'IMPOSITION DE LIMITES À CEUX CI; AINSI, LES LIMITES OU EXCLUSIONS CI DESSUS POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

LES RÉCLAMATIONS, LITIGES OU DIFFÉRENDS (PAR SUITE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL OU AUTREMENT, SURVENUS DANS LE PASSÉ, QUI SURVIENNENT OU QUI SURVIENDRONT, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS QUI SONT PRÉVUES PAR LA LOI, CELLES EN COMMON LAW, LES DÉLITS INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS EN EQUITY) CONTRE DELL qui découlent de la présente garantie limitée, de son interprétation, de la violation, de la résiliation ou de la validité de la présente garantie limitée, des liens qui en découlent (y compris, dans la mesure permise par le droit applicable, les liens avec des tiers), de la publicité de Dell ou d'un achat connexe, ou qui y sont reliés, DEVRONT ÊTRE RÉGLÉS DE FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE PAR VOIE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ORGANISÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION FORUM (" NAF ") conformément à son code de procédure (Code of Procedure) alors en vigueur (qu'on peut consulter sur Internet à l'adresse www.arb-forum.com, ou par téléphone au 1 800 474 2371). L'arbitrage ne portera que sur les litiges et les différends entre vous et Dell. La décision du ou des arbitres sera définitive et liera chacune des parties et elle pourrait être inscrite en tant que jugement par un tribunal compétent. On peut obtenir des renseignements sur le NAF et déposer des réclamations auprès de cet organisme en écrivant au P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.

Garanties relatives aux logiciels et aux périphériques de tiers

Tout comme les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell n'offre aucune garantie à l'égard des logiciels et des périphériques de tiers. Les logiciels et les périphériques de tiers ne sont couverts que par les garanties offertes par l'éditeur ou le fabricant d'origine. Les garanties offertes par les éditeurs ou les fabricants d'origine peuvent varier d'un produit à l'autre. Veuillez consulter la documentation qui accompagne votre produit pour de plus amples renseignements sur la garantie offerte. On peut également obtenir de plus amples renseignements auprès de l'éditeur ou du fabricant.

Bien que Dell offre un vaste choix de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas systématiquement la compatibilité de tous les produits que nous offrons avec les différents modèles d'ordinateurs Dell ni ne la garantissons, et nous ne vérifions pas la compatibilité de tous les produits que nous vendons avec les centaines de marques différentes d'ordinateur sur le marché de nos jours ni ne la garantissons. Pour de plus amples renseignements sur les questions de compatibilité, nous vous recommandons et vous prions de communiquer directement avec l'éditeur ou le fabricant d'origine du logiciel ou du périphérique.

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