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Témoins (cookies) et pixels invisibles (web beacons)

Témoins (cookies) et pixels invisibles (web beacons)

Utilisation des témoins

Les sites Web de Dell utilisent des «témoins» de Dell et des témoins de tiers afin de vous permettre d'accéder à nos services et de personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un minuscule bout de texte qui demande la permission d'être installé sur le disque dur de votre ordinateur. Si vous acceptez, votre navigateur ajoute ce texte dans un petit fichier.

Nous pouvons utiliser des témoins pour noter et stocker vos préférences et autres renseignements, comme votre adresse d'achat par défaut, vos coordonnées et une liste des produits que vous regardez sur notre site Web. Les témoins emmagasinent des renseignements dans votre ordinateur afin de vous épargner du temps en éliminant la nécessité d'entrer la même information de manière répétitive. Par exemple, entre les visites, la zone de service de dell.com conserve votre étiquette de service. Lorsque vous retournez à la zone de service, vous verrez que l'étiquette de service de votre ordinateur est déjà inscrite. Lorsque vous naviguez dans la boutique Dell en ligne, vous pouvez ajouter des articles à votre panier d'achat et lorsque vous retournerez sur le site quelques jours plus tard ils seront encore dans votre panier.

Nous travaillons aussi avec de tiers partenaires spécialisés en publicité et en personnalisation qui utilisent des témoins pour nous permettre d'afficher du contenu personnalisé et des publicités pertinentes lors de vos visites du site Dell.ca et d'autres sites Web. Les témoins placés par nos tiers partenaires nous aident aussi à évaluer le rendement de nos campagnes publicitaires. Par exemple :

  • nous pouvons utiliser les données des témoins pour analyser en agrégat ce que les visiteurs qui ont vu ou acheté un produit en particulier sont susceptibles de souhaiter voir ou acheter; cela nous permet de faire des recommandations aux utilisateurs en nous basant sur ces tendances considérées collectivement;
  • nous pouvons utiliser des données de témoins pour recueillir des renseignements provenant de Dell.com ou provenant des liens fournis par Dell et que vous avez choisis dans le but de vous servir un bandeau publicitaire particulier sur Dell.com ou sur le site d'un tiers;
  • nous pouvons utiliser des données de témoins provenant de Dell.com pour reconnaître les utilisateurs qui ont sélectionné le site Web de Dell à partir d'une page de recherche et acheminer ces utilisateurs vers une page sur Dell.com qui correspond à leur récente visite du site Dell.com ou qui est pertinente compte tenu de leurs antécédents à titre de client;
  • nous pouvons utiliser les données des témoins, notamment l'historique des paniers d'achat en ligne dans le but de vous offrir des publicités personnalisées sur Dell.com ou sur le site d'un tiers ou
  • nous pouvons utiliser les données des témoins, notamment les renseignements sur les achats précédents ou les antécédents des acheteurs dans le but de modifier les publicités affichées sur Dell.com ou sur le site d'un tiers.

De même, des tiers utilisent des témoins pour vous envoyer des publicités sur Internet, que vous soyez sur Dell.com ou sur un autre site Web, en fonction des visites que vous avez faites sur Dell.com ou sur d'autres sites Web, puis mesurer l'efficacité de ces campagnes publicitaires. Ces témoins aident les tiers à connaître les pages que vous avez vues, les publicités et les liens sur lesquels vous avez cliqué et les autres activités auxquelles vous vous êtes livré dans ces pages Web, ainsi que le site que vous avez visité avant d'arriver à une page Web. Cliquez ici pour en savoir plus sur les pratiques de serveur publicitaire de notre partenaire spécialisé dans ce domaine, notamment sur la façon de refuser de participer à l'utilisation des publicités servies de cette manière sur Dell.com.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez habituellement modifier les paramètres de votre navigateur de manière à refuser les témoins si c'est votre choix. Si vous choisissez de refuser les témoins, vous pourrez continuer d'accéder au site Dell.ca et aux autres sites Web de Dell, mais vous ne pourrez pas consulter ni utiliser les autres fonctions interactives des sites Web de Dell ni les services qui exigent des témoins.

Utilisation des pixels invisibles

Dell et les tiers avec lesquels Dell a diverses ententes, notamment des ententes de sous-traitance, peuvent utiliser des pixels invisibles sur leurs sites Web respectifs, dans leurs courriels, leurs publicités sur d'autres sites Web ou dans les courriels des autres. De même, les tiers dont les contenus ou les publicités paraissent sur Dell.com, ou dont Dell.com envoie les courriels à ses utilisateurs, peuvent aussi placer des pixels invisibles dans leurs publicités ou leurs courriels dans le but de mesurer l'efficacité du contenu, des publicités ou des courriels.

Un pixel invisible est une image électronique pouvant être utilisée pour reconnaître un témoin sur votre ordinateur lorsque vous regardez une page Web ou un courriel. Les pixels invisibles servent à mesurer l'efficacité de notre site Web et de notre publicité, de diverses manières. Par exemple, les pixels invisibles peuvent compter le nombre de personnes qui visitent notre site Web à partir d'une publicité particulière ou qui font un achat sur notre site Web après avoir vu une publicité particulière. Ils peuvent aussi nous informer lorsqu'une page Web est consultée et fournir une description de la page Web sur laquelle est placé un pixel invisible. Les pixels invisibles peuvent aussi mesurer l'efficacité des campagnes de courriels, en comptant le nombre de personnes qui ouvrent un message ou agissent après avoir reçu un message, en reconnaissent qu'un courriel a été ouvert et combien de fois un courriel est envoyé.

Les renseignements que nous recueillons à l'aide des pixels invisibles peuvent comprendre des renseignements personnels limités; ils nous aident aussi à identifier les utilisateurs en accédant aux témoins de Dell. Nous pouvons aussi combiner les renseignements que nous recueillons à l'aide des pixels invisibles avec d'autres renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous, comme vos coordonnées, les produits que vous préférez, votre adresse électronique et le fait que vous avez regardé les ordinateurs portables. Nous utilisons tous ces renseignements pour mieux personnaliser les communications marketing que nous vous adressons, par exemple afin de vous montrer des publicités sur Dell.com ou Dell.ca ou sur des sites de tiers, en fonction des pages que vous avez consultées en visitant les sites Web de Dell. Nous pouvons utiliser ces renseignements à d'autres fins, par exemple afin de vous permettre de sauvegarder votre panier d'achat, de personnaliser le contenu de notre site Web, ou encore à des fins de recherche interne.

Nous pouvons autoriser des tiers à recueillir des statistiques ou des renseignements regroupés à partir de l'utilisation de pixels invisibles sur Dell.com par Dell, par ses mandataires ou par d'autres dans le but d'aider ces tiers à déterminer l'efficacité du marketing en ligne et d'aider ces tiers à développer des statistiques concernant le nombre de fois qu'un clic sur une publicité se traduit par un achat ou une autre action sur le site de l'annonceur. Les renseignements regroupés sont anonymes et peuvent comprendre des données démographiques et des renseignements sur l'usage.

Vous pouvez rendre les pixels invisibles inopérants en refusant les témoins.

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