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Financing and Leasing for Small & Medium Business

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FAQ
QQuelle est la valeur résiduelle?
QQui détermine la valeur résiduelle et comment?
QPourquoi ne suis-je pas admissible aux taux que vous annoncez?
QD’où DFS tire-t-elle les renseignements relatifs au crédit?
QPuis-je ajouter des produits ou des services pendant la durée du bail?
QComment dois-je procéder pour obtenir un crédit?
QÀ quel moment commencent les versements?
QLe cas échéant, quel serait le montant de rachat si j’ai déjà fait XX versements?
QEst-ce que vous m’avisez à l’approche de l’échéance du bail?
QQuelle est la procédure à suivre pour exécuter un retour/rachat d’équipement?

QQuelle est la valeur résiduelle?
ADans le cas d’un bail à juste valeur marchande, la valeur résiduelle équivaut au prix (déterminé par le prêteur) de l’équipement, à condition qu’il soit en bon état.

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QQui détermine la valeur résiduelle et comment?
ADFS fait appel à une méthode normalisée à l’échelle de l’industrie pour effectuer les comparaisons et déterminer la valeur résiduelle.

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QPourquoi ne suis-je pas admissible aux taux que vous annoncez?
AVotre cote de crédit, obtenue auprès de notre agence d’évaluation, détermine le taux auquel vous êtes admissible.

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QD’où DFS tire-t-elle les renseignements relatifs au crédit?
ALa plupart de nos renseignements sur le crédit proviennent de Equifax et de Transunion, des agences d’évaluation indépendantes.

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QPuis-je ajouter des produits ou des services pendant la durée du bail?
AVous pouvez ajouter des produits et des services au cours des 30 premiers jours suivant la date d’expédition de l’équipement.

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QComment dois-je procéder pour obtenir un crédit?
APour financer votre achat de produits Dell en ligne dans le cadre de notre bail à juste valeur marchande, suivez les 3 étapes simples ci-dessous :
  • À la page Paiement, choisissez l’option Bail commercial comme option de paiement.
  • Fournissez les renseignements commerciaux et personnels, et envoyez votre demande. Vous serez informé de la situation de votre demande avant la fin du jour ouvrable suivant.
  • Poursuivez en cliquant sur Continuer et sur Envoyer et vérifier pour soumettre votre commande.
Pour toute autre option de bail à l’exception du bail à juste valeur marchande, composez le 1 888 438-1112, et faites l’option 5 pour déposer votre demande et passer votre commande auprès d’un représentant Dell.

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QÀ quel moment commencent les versements?
AVotre premier paiement doit généralement être versé environ 30 jours à compter de la date de réception de la dernière pièce d’équipement Dell. Pour connaître la date exigible de votre premier versement, vous pouvez visiter www.dellfinancialservices.ca ou communiquer avec le service à la clientèle au 1 877 272-2012 quelques jours après la réception de toutes vos pièces d’équipement pour entendre un message indiquant la date du premier versement.

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QLe cas échéant, quel serait le montant de rachat si j’ai déjà fait XX versements?
APour déterminer le montant du rachat, visitez www.dellfinancialservices.ca ou communiquez avec le service à la clientèle au contact au 1 877 272-2012.

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QEst-ce que vous m’avisez à l’approche de l’échéance du bail?
ADFS ne vous avise pas à l’approche de l’échéance du bail. Au titre de votre contrat, vous devez nous faire connaître, 90 jours avant l’échéance de votre bail, vos intentions quant à un retour d’équipement, un rachat ou un renouvellement. Si vous ne communiquez pas avec DFS, votre contrat est automatiquement converti en locations mensuelles au même taux que vos versements mensuels précédents. Communiquez avec le service à la clientèle au 1 877 272-2012.

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QQuelle est la procédure à suivre pour exécuter un retour/rachat d’équipement?
AUne fois que votre décision est prise à l’échéance du bail, communiquez avec le service à la clientèle au 1 877 272-2012 pour obtenir de l’assistance et les instructions appropriées. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la procédure à suivre à l’échéance de votre bail.

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Les présents renseignements sont offerts par Dell Financial Services Canada, une entité distincte de Dell Canada.
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