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| | Foire aux questions
| Q | Qu'est-ce que le Compte privilégié Dell (DPA)? |
| A | Le compte privilégié Dell est une manière
facile de financer votre achat initiale de Dell Domicile aussi que d'ajouter des achats comme
le logiciel, les périphériques, ou même un nouveau PC à un compte à tout moment
jusqu'à la limite de votre crédit.
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| Q | Qu'est-ce qu'un Plan de paiements échelonnés? |
| A | Le Plan de paiements échelonnés vous permet d'apprécier vos achats Dell tout en effectuant
des paiements égaux mensuels, avec la convenance de notre plan pré-autorisé de paiement.
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| Q | Est-ce que je peux avoir DPA aussi que le Plan de paiements échelonnés pour la même commande? |
| A | Pour un achat on peut employer seulement un plan de financement. Pour les achats multiples,
il est possible d'employer soit le Compte privilégié Dell soit le Plan de paiements échelonnés
pour faire vos achats chez Dell.
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| Q | Quels sont les taux d'intérêt disponibles? |
| A | Les taux d'intérêt sont déterminés par le prêteur, Dell Financial Services Canada, basé sur ses directives de garantie de crédit et selon votre solvabilité, comme déterminé par le prêteur à sa seule discrétion. Pour le Plan de paiements échelonnés, les taux d'intérêt disponibles sont 13.99%, 16.99%, 18.99%, 21.99%, 26.99% et 28.99%. Pour le Compte privilégié Dell, le taux d'intérêt est fixé à 28.99%.
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| Q | Comment dois-je effectuer les paiements mensuels pour le Plan de paiements échelonnés? |
| A | En employant les détails du compte de chèques ou d'épargne que vous nous fournissez,
des paiements commodes seront débités automatiquement de votre compte chaque mois.
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| Q | Quand est mon premier paiement dû pour le Plan de paiements échelonnés? |
| A | Le premier paiement sera automatiquement déduit de votre compte bancaire 1 mois après
l'expédition de votre commande entière.
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| Q | Pourquoi Dell Financial Services me demandent mon numéro d'assurance sociale? |
| A | Pour accomplir votre financement rapide et efficace, votre numéro d'assurance sociale,
ainsi que d'autres informations personnelles que vous nous fournissez sont employés par
Dell Financial Services pour accéder à votre information de l'agence d'évaluation du crédit
Les numéros d'assurance sociale sont uniques. C'est pourquoi un numéro d'assurance sociale
augmente la probabilité que nous obtenons votre dossier de crédit personnel quand nous plaçons une demande de crédit aux agences d'évaluation du crédit.
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| Q | Est-ce que je dois fournir mon numéro d'assurance sociale à Dell Financial Services
quand je fais la demande de crédit? |
| A | Vous n'avez pas l'obligation de fournir votre numéro d'assurance sociale. Si vous choisissez
de ne pas le fournir, Dell Financial Services peut toujours accéder à votre information
de l'agences d'évaluation du crédit mais vous devrez être disposés à fournir à
Dell Financial Services une autre information personnelle, telle que le numéro d'une
carte de crédit principale, une copie de votre permis de conduire, la preuve de revenu et une
copie d'une facture de service à votre nom. Ceci peut prolonger le processus.
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| Q | Est-ce que je peux soumettre la demande de crédit en ligne sans numéro d'assurance sociale? |
| A | Sans numéro d'assurance sociale votre demande de crédit ne peut pas être traitée en ligne.
Veuillez nous contacter à 1-800-WWW-DELL (1-800-999-3355) et va traiter votre
demande basé sur d'autre informations. Veuillez être préparé à nous fournir d'autres informations
personnelles, telles que le numéro d'une
carte de crédit principale, une copie de votre permis de conduire, la preuve de revenu et une
copie d'une facture de service à votre nom.
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| Q | Pourquoi est-ce que je dois avoir les mêmes adresses de facturation et d'expédition
sur ma commande? |
| A | Pour assurer une exécution rapide de votre commande de financement, les mêmes adresses de facturation et d'expédition doivent être sur la commande. Ainsi, vous êtes protègé contre la fraude et vous assure de recevoir l'équipement que vous avez commandé.
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| Q | Qu'est-ce qui se passe avec ma commande si je ne suis pas approuvé pour le financement? |
| A | Si votre commande n'est pas approuvée pour le financement, vous recevrez un message à ce sujet
peu après la soumission de votre demande de crédit. À ce point vous serez informé
de choisir une autre option de paiement ou vous pouvez contacter Dell pour
plus d'assistance.
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